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“特供”高端广告 让小米高端电视处境尴尬



发布时间:2021-04-08 11:33:46   来源:互联网   作者:

【百姓家电网原创】对于智能电视的开机广告,消费者一向是深恶痛绝。每天打开智能电视,最先看到的确实开机广告,有的还不能跳过和推出,非常影响心情。

不过近日,小米高端电视大师OLED系列电视、Redmi 智能电视 MAX 98"等产品,接连出现开机广告,引发网友质疑。同时,知名数码博主@溪溪大人也在微博上曝光了一张小米电视官方的技术公告图片,该公告针对小米几款高端电视出现开机广告的情况进行了说明。

针对这一情况,总局已经正式实施《智能电视开机广告技术规范》,来遏止智能电视开机广告的横行。该标准规定在硬开机、软开机状态下,电视开机广告时长均不超过 30 秒,关闭广告提示窗应在广告播放后 1 秒内显示,点击关闭广告窗后,应在 3 秒内停止广告播放,并切入电视 UI 界面。

提供给客服人员的参考话术则是:“您好,关于您的电视出现的开机广告,是专门针对超高端机型而增加的广告,您所看到的广告均是我们经过严格筛选选出的超高端广告商投放的 , 若您无意观看开机广告,可按返回键跳过。”

如果客服真的这样进行回应的话,那这些广告也就成为给小米电视大师 65 英寸 OLED、Redmi 智能电视 MAX 98"、小米透明 OLED 电视 55 英寸等高端产品“特供”的特殊广告了,这对网友们是一件相当滑稽的事,而对小米来说就相当尴尬了。

公告中给出的理由是:此情况是由于广告下发策略变更产生的,之前的广告下发策略对于用户和广告商而言可能存在歧义,所以针对超高端机型筛选出了部分超高端广告商的白名单列表,超高端机型只会出现超高端广告商的白名单中的广告。

另外有网友开玩笑说,今后由小米打造的智能汽车,在开车之前,怕不是也要先看上一段广告。不知道这将来会不会变成现实呢?

作为小米出品的高端电视,本应给用户带来高端电视定位的产品体验,但从“特供”高端广告一事看来,小米非但并未提供相应水平的服务,在客服应对的话术中也涉嫌回避和掩盖问题,实在是有失水准。

责任编辑:ysman
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